【ここる】お客様の声をご紹介 vol.2

埼玉県内　某社会福祉協議会　様

導入製品：会員総合情報システム「ここる」

　　　　　総合情報/成年後見・日常生活自立支援/会員会費/寄附金

導入時期：2020年4月

「ここる」導入前はシステムや、エクセル、紙資料でデータを残されていました。しかしながら、データの蓄積はできても出力して活用できる仕組みにはなっていませんでした。

社協様で担う業務は年々増加している一方で、日々の記録方法は依然と変わっていませんでした。ミスやトラブルが発生するのではないかと危惧し、本格的に業務のシステム化が検討されることとなりました。社協様の多くの業務をカバーしていること、クラウドサービスでの導入のため最新のシステムが使用できることが決め手となり「ここる」を導入いただきました。

システムやエクセルでデータを残すだけだった運用から、「ここる」を導入することで、同じ情報を何度も入力する必要がなくなり、複数の書類の一括作成が可能となりました。さらに、他事業でのかかわりが見えるようになりました。

新型コロナウイルス感染症の影響で交代勤務や一部在宅勤務を実施。「ここる」で日々の対応を記録として残すようにしていたことで、担当外の職員であってもこれまでの経緯や会話内容を把握したうえで対応ができました。また、自分が不在にしていた間、誰がどのような対応をしてくれていたのか、「ここる」を見れば状況が把握できるようになりました。また、対応内容によっては記録を出力し、上司へ報告することができました。

「ここる」を導入いただいた社協様からの声で多いのは「地域の方と社協のかかわりが見えやすくなった」点です。「ボランティアとしてイベントに来ていただいていた方から寄附をいただいた」ように、部署を超えた関係性がわかりやすくなり、地域の方との会話のきっかけにもできた、とおっしゃっていただけることも多いです。基本の情報はみんなで共有しながら、コミュニケーションのきっかけにしてみませんか。

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